エンパワーメントとは、「力づける・権限委譲」という意味がある。組織は通常ピラミッド型の構造を取り、役職が上位になるほど権限が強力になっている。ところが顧客や外部と接点を持つのはピラミッド構造で言えば末端の部分にあたる。そこに権限がないため顧客に対して臨機応変な対応ができなかった。また、直接問題に直面する担当者とそれを判断する上位職位の人間が異なると、正確な情報を持ちえないために誤った判断を下すことがある。なるべく権限を現場に委譲し、エンパワーメントすることによって適切だ。
... さらに、反貧困運動の現状分析に立って、「すべり台社会」に歯止めを打ち立てるための社会資源の充実と当事者のエンパワーメントを通して生活困窮者の”溜め”の拡大に関する活動の内容を概観し、その目的や社会的位置づけ等を詳論しています。 ...
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